מדינה פרטיות
מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחלפות
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט שלך לבקש החזרה. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם תגיות, ובאריזה המקורית שלו. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת service.extreme5@gmail.com.
אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד ולאין לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו. תוכל תמיד ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנושא החזרות בכתובת service.extreme5@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום בישראל ובאיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהצדקה. כאמור לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם תגיות, ובאריזה המקורית שלו. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. זכור שייתכן שייקח זמן מה לבנק או לחברת כרטיס האשראי שלך לעבד ולרשום את ההחזר הכספי.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת service.extreme5@gmail.com.
